🚀開始使用
註冊一定要刷卡嗎?
不用!試用 30 天完全免費,不用綁卡。期滿前 7 天 Email 通知您決定是否繼續,
您可隨時取消。要繼續使用才需要綁卡,綁卡後依您選的方案計費。
註冊到開始使用要多久?
標準建置(美業 / 個人工作室):LINE 諮詢顧問,3-5 個工作天上線
完整建置(連鎖 / 場館):1-2 週,顧問陪跑設定。
需要會寫程式嗎?
不用。所有設定都透過嚮導完成。
您只要:申請一個 LINE 官方帳號(免費,5 分鐘)、授權 Google 日曆,其餘自動。
我們的目標就是讓「不會寫程式的老闆」也能快速上手。
💰費用 / 試用
試用期間真的完全免費嗎?
是的,試用期 30 天完全免費,不用綁卡。期間隨時可以取消,
不會收任何費用,也不會自動續訂。
四方案差別在哪?
個人版 NT$ 580/月:1 人 / 1 店 / 200 會員,基礎預約。
單店版 NT$ 1,080/月:1 店多人 / 無限會員 + LIFF + AI 客服。
多店版 NT$ 2,580/月:內含 3 店 / 跨店 Dashboard / 跨店推播。
營運版 NT$ 4,980 起/月:無限店 + AI 月報 + 公開 API。
詳細比較看
費用方案頁。
2 家店該選什麼?
同品牌連鎖(例:王小芳美甲 信義店 + 中山店)→ 多店版 NT$ 2,580
・1 個訂閱 / 1 張帳單 / 整合報表 / 跨店推播
各自獨立經營(例:夫妻分別開不同品牌的店)→ 單店版 ×2 = NT$ 2,160
・各店各管,適合品牌完全分開的情境
合約一定要綁 1 年嗎?
不一定。提供兩種方案:
・綁約 1 年:NT$ 1,080/月,享建置費 0 元優惠
・月繳不綁約:NT$ 1,350/月(+25%),隨時可取消
可在註冊時選擇,試用 30 天決定後再選。
前 20 名創始客戶優惠包含什麼?
✓ 建置費全免(原價 NT$ 3,000-15,000)
✓ 創始會員終身 8 折(月費永久 8 折,只要持續訂閱)
✓ 優先客服支援
已開始計算,剩餘名額洽詢顧問。
超過 LINE 訊息額度怎麼算?
超出按 NT$ 1 / 10 則(不足 10 則以 10 則計)。
Dashboard 即時顯示用量,達 80% / 100% 自動 Email 通知,不會無聲超量。
當月未用完不結轉到下月。
🔧技術設定
為什麼需要自己申請 LINE 官方帳號?
LINE 規定每個店家必須有自己的官方帳號才能收訊息,這部分由您持有(完全免費)。
申請後把 Basic ID / Token / Secret 三個值貼到嚮導,
其餘設定(Webhook / 自動回覆關閉 / QR 產生)系統自動完成。
為什麼需要 Google 日曆?
所有預約自動寫進「{您的店名} 預約」日曆,您手機 / 桌機都能看到。
也可以同步到 iPhone 內建日曆、Apple Watch 通知等。
授權一次完成,系統自動建立日曆。
設定途中跑掉,還能回來繼續嗎?
可以。所有設定進度自動暫存,從原網址重新打開即可繼續。
預約嚮導也有 3 分鐘提醒、5 分鐘自動取消的防汙染機制,不會影響其他客戶。
✨功能 / 業態
支援多店多老師嗎?
支援,需多店版以上。可設定:多分店、多老師、老師×分店矩陣(誰駐哪間店)、
老師×課程矩陣(誰能教什麼)。客人預約時系統自動依矩陣篩選。
羽球館有什麼特殊功能?
營運版內含:多場地 LIFF 視覺化日曆、尖離峰自動分價(老闆設定)、
燈光 / 冷氣 / 門禁到場自動啟動、空場時段自動推回頭客。
硬體採購 + 安裝由您自負,我們負責規格推薦 + 軟體整合。
AI 客服能做什麼?
・自動回 FAQ(您可在後台設常見問題答案)
・客人問價格、營業時間、地址等,系統即時答
・搞不定的問題,AI 主動詢問是否轉真人,確認後給 LINE 客服連結
・離線時用關鍵字 fallback,確保不會「網路異常」一語不發
客戶用什麼語言預約?
中文(繁體 / 簡體)為主。系統認得「明天下午兩點半」「下週三 14:30」「老樣子」「下一個有空的時段」等自然語。
也接受 4/28、0428、五月三號 等多種日期寫法,以及 14:00 / 14點半 / PM 2 等多種時間寫法。
💳金流 / 收款
客戶可以用什麼方式付款?
系統內含 3 種收款方式(老闆可選擇要開哪幾種):
✓ 現場付款(現金 / 您現有的刷卡機)
✓ LINE Pay(老闆需自備 LINE Pay 商家帳號)
✓ 銀行轉帳(系統自動產生對帳單)
若需信用卡,請看下一題。
信用卡刷卡怎麼處理?
您需要自備金流商帳號(綠界 ECPay / 藍新 NewebPay / TapPay 三選一)。
申請通過後把商家 ID + Key 貼到後台,系統自動接好。
錢直接進您銀行帳戶,我們不接觸金流(合法且簡單)。
我們不協助辦理金流申請,綠界與藍新申請門檻較低,個人工作室也能申請。
如果用其他金流商呢?
目前內建支援:綠界 / 藍新 / TapPay 三家。
用其他金流商(紅陽 / 玉山銀行直連 / Stripe...):
✗ 暫不支援,可選擇申請以上三家其中一個給晨億系統用,或
✗ 暫不啟用信用卡,改用 LINE Pay / 轉帳 / 現場
🔒資料 / 安全
客戶資料安全嗎?
多重保護:
✓ 多租戶資料隔離(tenant_id 強制檢查),不同店家資料完全獨立
✓ 傳輸全程 HTTPS / TLS 加密
✓ 密碼 / 信用卡 Token 加密儲存,工程人員看不到完整卡號
✓ 每日自動備份至雲端,備份檔同樣加密
✓ 符合台灣個資法規範
資料外洩怎麼辦?
若發生外洩,本公司於知悉後
72 小時內 Email 通知您 + 說明影響範圍 + 必要補救措施 + 通報主管機關。
詳細請參考
隱私權政策 第 8 條。
終止合約後資料會被刪除嗎?
您可要求刪除所有資料,本公司於 14 日內完成。
或可選擇保留(以便日後重新訂閱時恢復)。
帳款 / 計費紀錄依稅務法規保留 5 年。
📋合約 / 退費
綁約 1 年期間提前終止怎麼算?
合約期內提前終止,須補繳:
✓ 剩餘月份服務費的 50%(或履行至 1 年期滿)
✓ 若享免建置費優惠,額外補繳原價建置費
✓ 試用期內終止
不適用本款補繳規定
詳細看
服務條款 第 7 條。
什麼情況可以退費?
・系統因本公司原因連續中斷超過 24 小時 → 依比例退費
・其他狀況請以 Email 申請,本公司 14 個工作天內審核回覆
不予退費的情況:
・違反條款被終止
・客戶歇業 / 業務轉讓
・未完成設定 / 未提供必要資料導致無法啟用
・客製化開發開工後
服務水準保證(SLA)?
✓ 系統可用率每月 99% 以上(扣除計劃性維護)
✓ 一般問題 24 小時內回覆
✓ 緊急問題(系統無法運作)2 小時內回覆,8 小時內修復
✓ 計劃性維護 48 小時前 Email / LINE 通知
✓ 月可用率低於 95% 時,次月相對應比例服務費減免
💬客服 / 支援
客服支援時段 / 聯絡方式?
晨億科技企業社(品牌:晨億自動化)
・統編:95421136
・地址:台中市豐原區豐原大道七段162巷200之1號
・支援時段:平日(週一至週五)09:00–18:00
聯絡管道:
・電話:
04-25248811
・Email:chenyi.automation@gmail.com
・LINE:@840aukxe
・系統內客服小晨(右下角)隨時可問
遇到問題系統當機怎麼辦?
若您懷疑系統異常:
1. 先看 https://chenyi-setup-wizard.fly.dev/api/health 是否回應
2. LINE 緊急聯絡:@840aukxe
3. Email:chenyi.automation@gmail.com
緊急問題我們 2 小時內回應,8 小時內修復。